ご愛用者さま プロフィール
ご使用マシン：サキナルルシェ
ご愛用歴：約5年（サキナピノ5年、サキナルルシェ1ヵ月）
社会人1年目、慣れない仕事のストレスでニキビによる肌あれに悩んでいたころ、サキナを紹介されコスメユーザー（サキナエステマシンをすぐには購入されない方、もう少しじっくり試したい方のための通いコース）のサービスからお手入れをスタート。今ではサキナルルシェをご愛用し、メイクを楽しみながら前向きにスキンケアを行っている。
サキナビューティーパートナー プロフィール
愛用して9年、専業主婦として育児をしていくなかで「このまま家庭のなかで終わりたくない」という思いと、一緒に愛用していた友人たちがキレイになりながら活躍する姿に刺激を受け一念発起しビューティーパートナーの道へ。サキナビューティーパートナー歴11年（2022年10月よりサキナマネジャー）。
お二人の出会いのきっかけを教えてください
麻衣伽さんがお試し体験に大阪ラウンジに来られて、その時に私が担当させていただきました。
6年程前のちょうど社会人になりたてのころでした。久しぶりに連絡をとった中学のときの先輩に肌で悩んでいることを相談したら、サキナを紹介してくれたんです。慣れない仕事のストレスでニキビもたくさんできてしまってたときですね。
本当にあのときはすごく肌があれてたよね。
それまではあまり肌悩みがあったわけではないのですが、このときは本当にひどくて気持ち的には顔中にニキビができてた感じです。
実際に体験されたご感想はいかがでしたか
いいよ、正直に言ってね（笑）。
全然ピンとこなかったんです。他にもいろいろと試していたのですが、1回目の体験では「これで本当に肌が変わるの？」って感じでした。
1回目の体験では目も合わせてくれなくて、ぶすっとした感じでした（笑）。というのも実は、1回目の体験にいらっしゃったときには、本日はお試し体験できない肌状態に当てはまったため、お試し体験自体ができませんでした。それでも次回の体験は来てくれると言っていたので、そのなかでしっかりコミュニケーションを取ろうと思っていました。結果3回来てもらっても実感までは至らず、コスメユーザーで本当に変わっていくのかを確かめてもらう事になりました。まだ信用してもらってないときですね。
疑ってるというか、やっぱり商品もいろいろあって値段もしっかりするので、買わされるんじゃないかっていう警戒心のようなものがありました。働き始めたばかりで22歳でしたから。
3回目の体験のあとはどのくらいラウンジに通われていたんですか
行ったり行かなかったりです。そんな状態がしばらく続いていました。
こちらから連絡すると「じゃあ行きます」という感じだったよね。ただ、このときにはいろいろ質問をしてくれたり少し心を開いて、「本当にキレイな肌になりたいです」という話もしてくれました。それからちょっとずつですが、お手入れを続けられるようになっていきました。
そのときはまだ肌実感も全然得られていなかったんです。ただ、キレイな肌になりたいという想いは本当に強かったので、その想いを伝えさせてもらいました。それからは、きちんとお手入れの説明をしてもらって毎回納得してという繰り返しです。
きちんと美容理論とともに説明すると納得してもらえて、それをモチベーションにしてお手入れしてもらえたんです。
エステマシンの購入を決めたのも、しっかり説明してくれてそれに納得できたからでしたね。
1回目の体験時にはお手入れができない肌状態だったとのことですが、肌状態が落ち着いてからはどういったアフターフォローをされていましたか
最初は本当にスチームだけです。サキナの化粧品は一つずつ試して、それが大丈夫とわかったらまた一つ使うアイテムを増やしていくという感じです。
真紀さんにアフターフォローしてもらいながら、徐々に肌の調子が良くなってきたら今度はニキビ跡が気になりました。そこで、またがんばってお手入れしなきゃって。
シンプルコースができるようになるまで時間がかかりましたが、辛抱強くお手入れを続けることができたのはすごいです！
ラウンジでは毎回、最近のお肌の状態とか気になっていること、もっとこうしたいという想いをすごくいろいろと話してくれるんです。なので、それにしっかり応える感じですね。そういったコミュニケーションのなかで、徐々に笑顔をたくさん見せてくれるようになったり、お肌以外の悩みだったりも話してくれるようになりました。
アフターフォローに通いながらいろいろ話を聞いて、自分が真紀さんと同じ歳になったときにこんな風になっていたいなという目標にしていました。
ありがとう（笑）。
今は月に15回以上を目標に、だいたい2日に1回のお手入れですが、今週は今日に向けて気合いを入れてきました（笑）。
最近はお手入れの頻度などについてもあまり私から言うことは無くなってきました。しっかりやっているという信頼もありますし、お仕事がハードなのでそのなかでできるペースでやってもらうのが一番だと思っています。それにラウンジに来た時にしばらくお手入れしていない時は肌を見ればすぐわかりますし、自分でも「やってへん」って素直に言ってくれるんです。
お肌の調子がいいと、ついつい調子に乗ってちょっとお手入れをサボったりしちゃいますね。
なので今日の撮影もそうですが、プチ目標みたいなものを作ってあげるとそこに向けてしっかりがんばってくれるので、目標を持つことはやっぱり重要ですよね。
段松さんが、普段アフターフォローで気をつけているのはどういった点ですか
ラウンジに来られたときは、とにかくキレイにしてあげることを最優先にしてますね。それで、「サボっててもいいですよ」って。お手入れをしっかりできていない方は特にそれを見られたくないし言われたくないので、もう何も言わないでとにかくキレイにして「あ、私美しい」って思ってもらう。そうすると人って家でもお手入れしてもらえるので。「私キレイやん」っていう感覚を持ってもらうのを一番大切にしています。
ラウンジでも「あ、ちょっと違うかな」って思えるんですけど、家に帰ったあとにもっと気づくんです。自分の部屋でいつもの鏡で見ると、普段との違いがはっきりわかるんですよね。それで「あ、これ今度伝えなあかんわ」って（笑）。
そう！ そういう風に素直に喜んでくれるんです（笑）。
麻衣伽さんには、自己流にならないようにというのはよく言ってますね。肌の調子が良くなってくると、大丈夫だと思って自分で色々試せるようになって冒険もするので。最近はお肌の話だけではなく、プライベートのお話を聞くことも多くなったかな。メンタルがすごく肌に出やすくて、ストレスが溜まるとすぐに肌あれするしね。そういった面もフォローできると気持ちもスッキリして、またお手入れにも前向きになってもらえるので、意識してます。技術よりもモチベーションのフォローですね。肌があれてたころとは違って、将来のイメージにワクワクしてもらえるのでそういう話をしながらお互いがんばろうってね。
目標だけはいっぱいあるからね（笑）。お肌のこともいっぱいノートに書いていましたが、結構達成できたかな。ずっと変わっていない目標は「モチモチ肌」です。目標までのモチモチ度はまだ80%くらいですかね（笑）。これからも継続してがんばります！
ポジティブに考えて書くのが大切と真紀さんに言われているので、「ニキビをつくらない」ではなく「モチ肌になる」というように、ポジティブな感じで。そういった点に気をつけながら続けています。
ご愛用者様みなさんに対してそうなのですが、麻衣伽さんは特に気持ちも素直ですし、メンタルが肌に出やすいタイプなので、言葉も前向きで明るくなれるようなものを使っていただくようにお話しました。
サキナと出会って変わったことはありますか
サキナと出会う前は肌の状態が悪くてメイクもほとんどできなかったので、前を向いて歩きたくないなって思ってました。それが肌の調子も良くなって、メイクもちゃんとできるようになって、周りの人にも「肌キレイになったね」って言われることが増えて自信がつきました。久しぶりに会った人は、みんな褒めてくれます（笑）。それでまたお手入れを続けようって気持ちになれるんです。
コロナ禍でマスクをずっとしてるのに、かゆみや肌あれがほとんどないのに気がついて、自分でも本当に肌が強くなったんだなって改めて思えました。ここまで続けてこれたのはアフターフォローという形で、ずっと一緒にいてくれた真紀さんのおかげです。
「最初は信じてないし心も開いてなかったけど、ずっと連絡し続けてくれたおかげでお手入れも続けられたし、心を開いてなんでも話せる場所になってます。担当が真紀さんだったから、私も変われるかも！と少しの希望が持てたんです」って言っていただけたことがあったのですが、こちらこそ感謝でいっぱいでした。ビューティーパートナーとご愛用者様の関係ですが、こんなに信頼しあえる関係になれたことは、何より励みになりますし感動します。
最後に、40周年を迎えたフヨウサキナに今後期待されることはなんですか
麻衣伽さんもそうだったと思うんですが、初めてラウンジに入るときには敷居が高いというか、ハードルが高いイメージがあるので、それがもっと安心できるようになるといいなと思います。今はインスタ動画で体験の様子を配信したり、お試し体験を伝えられるツールも増えてはいますが、不安もやっぱりありますよね。そこをもっと前向きな気持ちで、初めてのお試し体験を迎えていただけるようになると素晴らしいと思います。多くの人にサキナがもっと身近なものになれば、ということですね。
自宅で最大10日間エステマシンを試せる、お試しレンタルができたことはすごくいいことだと思います。ただレンタルは期間が限られているので、例え有料でも期間を延長してもっとしっかり試せる方法とかもあるといいなと思いますね。
私も買い替えを検討したときにサキナルルシェを7日間お試しレンタルさせてもらったんですけど短く感じました。初めて使う人が10日間でわかるのかな？ という感じはあります。私も何人か知り合いにサキナを紹介したことがあるんです。本当はもっと私のお肌がキレイになってから紹介すれば、自分が何よりの証拠になったのですが、そんなことよりも早く人に紹介したくなるくらい、今ではサキナも真紀さんも信頼しています。
インタビュー：
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